| Q1. |
買ったパソコンを返品する際に、パソコンに掛けたワランティも返金されますか。 |
| ご購入から1か月以内に発生した初期不良によるご返品の際には、該当商品に掛けられましたワランティ代金はご返金させていただきます。
ただし、1か月を超えてからのご返品の場合にはお掛けいただいたワランティ金額はご返金出来かねますので何卒ご了承下さい。 |
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| Q2. |
購入の際にワランティに入るのを忘れてしまったのですが、後から加入する事はできますか。 |
| 大変申し訳御座いませんが、ユーフロントワランティはご購入時のみ加入が可能となっております。
ご購入後の加入に関しましては一切お受けできませんので何卒、ご了承ください。 |
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| Q3. |
パソコンをプレゼントするのですが、使用者と購入者が違う場合はユーフロントワランティに入れますか。 |
| 加入できますが、ユーフロントワランティはユーフロントカードの名義人様のみが対象商品に掛けられる補償制度です。 ユーフロントカード会員様（購入者）以外の人に所有権を譲渡した段階で、ユーフロントワランティの補償効力を失ってしまいます。 必ずご使用になさる方がご加入ください。 |
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| Q4. |
ワランティ補償規約の紙を無くしてしまいました。そのときのレシートはまだ残っています。再発行できますか。 |
| 原則として加入証書の再発行はできませんので、大切に保管をお願いします。 |
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| Q5. |
1万円以上するパソコンや周辺機器なのに、一部加入できないの商品がありました。これはどうしてですか。 |
| それはジャンク品又はユーフロントワランティ加入対象外商品だと思われます。
ジャンク品に関しては、その製品が本来、保持している機能を果せない商品が多い為、初期不良を含め一切の補償がございません。
加入対象外商品とは、一部のセール特価品や消耗品などは対象外とさせていただいています。 |
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| Q6. |
パソコンを買った後に、引越しをする予定があります。引越し先での「初期不良」や「ワランティ」の補償はどうなりますか。 |
| 「初期不良」に関しては、ご購入から1か月間は購入店舗での対応となります。
まずはご購入店舗に直接ご連絡をお願いします。 購入後1か月～3年間の「ユーフロントワランティ」補償期間中は、「ソフマップユーフロントワランティ加入証書」に記載されているフリーコールにお電話ください。
24時間356日いつでも専任のスタッフが対応させていただきますので転居後もご安心ください。 |
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| Q7. |
日本国外の家族にお土産として、パソコンを買おうと思っています。補償はどこまでしていただけますか。 |
| 大変申し訳ございませんが、初期不良補償及びユーフロントワランティは日本国内で使用していた場合のみの補償制度となっています。 日本国外に持ち出してご利用いただいた際のトラブルは、補償対象外となってしまいますので予めご了承ください。 |
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